Política de Privacidade

1. Quem somos

O controlador dos seus dados é a Vianna Motos, concessionária de motos em Curitiba, razão social Alessandro Viana de Freitas Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 01.042.740/0001-53, com endereço na Av. Presidente Kennedy, 2975, Água Verde, Curitiba/PR, CEP 80610-010.

Esta página e o simulador apresentam o Consórcio Vianna Motos. O contrato de consórcio, quando você decide aderir, é firmado com a administradora do consórcio, que tem a própria política de privacidade.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Identificação e contato: nome, telefone (WhatsApp) e e-mail, informados no simulador.
• Simulação: valor de parcela desejado, modelos de moto vistos e escolhidos, número de parcelas escolhido e os valores calculados.
• Conversas: mensagens que você troca com a Vianna pelo WhatsApp e pelo Direct do Instagram.

Dados coletados automaticamente (somente se você aceitar na barra de cookies)

• Navegação na página: páginas visitadas, data e hora, e ações como abrir o simulador, passar por cada etapa, quais vídeos foram assistidos e até que ponto, os botões e links clicados e até onde a página foi rolada.
• Origem do acesso: de onde você veio (por exemplo, um anúncio, o Instagram, o Google ou um link direto), incluindo parâmetros de campanha (UTM) e o site de referência.
• Identificadores de anúncio da Meta: o identificador de clique em anúncios (fbclid) e os cookies _fbp e _fbc, usados para saber se uma visita veio de um anúncio do Facebook ou do Instagram.
• Dispositivo: tipo de aparelho, sistema, navegador, idioma, tamanho de tela e endereço IP.
• Localização aproximada: cidade e estado estimados a partir do endereço IP na primeira visita (com coordenadas arredondadas da cidade, nunca o endereço da pessoa), usados em estatísticas agregadas de alcance da página e na ficha do contato. A estimativa pode não corresponder à localização real da pessoa.
• Identificador de visitante: um código aleatório guardado no seu navegador para reconhecer visitas da mesma pessoa. Ele não contém o seu nome nem o seu contato.

3. Para que usamos os seus dados

• Fazer a sua simulação e mostrar as motos e as parcelas que combinam com o valor que você informou.
• Atender você: um vendedor da Vianna entra em contato para confirmar as condições, tirar dúvidas e acompanhar a sua proposta de consórcio.
• Enviar mensagens pelo WhatsApp, por telefone e por e-mail sobre a sua simulação, o Consórcio Vianna Motos, motos, ofertas e novidades da Vianna, incluindo mensagens automáticas e campanhas (veja o item 6).
• Organizar o atendimento no painel interno da Vianna, onde a equipe acompanha cada contato da chegada até a contratação.
• Medir quantas pessoas visitam a página, de onde vêm, a região aproximada de acesso e em que etapa do simulador param, para melhorar a página e os anúncios.
• Informar à Meta (Facebook e Instagram) quando uma visita gera um contato ou uma venda, pela API de Conversões, para medir e melhorar o resultado dos anúncios.
• Manter a segurança da página, evitar fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Consentimento: para a medição de visitas, os cookies e identificadores de anúncio e o envio de eventos à Meta (dado na barra de cookies), e para o contato comercial por WhatsApp, telefone e e-mail (dado no simulador).
• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: para fazer a simulação e preparar a proposta de consórcio que você solicitou.
• Legítimo interesse: para a segurança da página, a prevenção a fraudes e a melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal: para guardar registros exigidos por lei, como os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet.

5. Cookies e medição de visitas

Na primeira visita, uma barra no rodapé da página pergunta se você aceita a medição, com os botões Aceitar e Recusar. Quem ainda não respondeu também pode aceitar ao marcar a autorização no simulador. Usamos uma tecnologia de medição própria, armazenada no seu navegador e em nossos servidores, e o Pixel da Meta, que grava os cookies _fbp e _fbc. Não usamos Google Analytics nem Google Tag Manager.

• Se você aceitar: registramos a sua navegação como descrito no item 2, o Pixel da Meta é carregado e podemos enviar à Meta os eventos de visita, contato e venda.
• Se você recusar ou não responder: não registramos a sua navegação, o Pixel da Meta não é carregado e não enviamos nada à Meta sobre a sua visita. A página e o simulador continuam funcionando normalmente.

A sua escolha fica guardada no navegador e a barra não aparece de novo. Para mudar de ideia, apague os dados deste site nas configurações do navegador (a barra volta na próxima visita) ou entre em contato pelos canais indicados nesta política.

6. Contato por WhatsApp, telefone e e-mail

Ao preencher os seus dados no simulador e continuar, você autoriza a Vianna Motos a falar com você por WhatsApp, telefone e e-mail sobre a sua simulação, o Consórcio Vianna Motos, motos e ofertas da Vianna. Registramos a data e a hora dessa autorização.

As mensagens de WhatsApp são enviadas pelo número oficial da Vianna, pela plataforma WhatsApp Business da Meta, e podem incluir mensagens automáticas, lembretes e campanhas.

Para não receber mais mensagens, responda SAIR no WhatsApp ou peça a um vendedor. Registramos a sua escolha e paramos os envios de ofertas. Mensagens ligadas a uma proposta ou contrato em andamento podem continuar quando forem necessárias para o seu atendimento.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp): para enviar e receber mensagens no WhatsApp e no Direct do Instagram e para informar conversões de anúncios pela API de Conversões. Nesse envio, o e-mail e o telefone vão criptografados (hash), sem ficar legíveis.
• Supabase: banco de dados e servidores onde ficam os contatos, as simulações e o histórico de atendimento do painel da Vianna.
• ipwho.is: recebe o endereço IP da visita, somente para estimar cidade e estado. A estimativa (cidade, estado e coordenadas arredondadas da cidade) fica guardada junto aos dados de navegação, pelo mesmo prazo.
• Google (Firebase Hosting): hospedagem desta página.
• Administradora do consórcio contratado: quando você decide seguir com a proposta, para a sua adesão ao grupo de consórcio.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades descritas aqui e de acordo com a LGPD.

8. Transferência internacional

Alguns desses parceiros (Meta, Google e Supabase) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção equivalentes às exigidas no Brasil.

9. Por quanto tempo guardamos

• Contatos, simulações e histórico de atendimento: enquanto houver relacionamento com você e por até 5 anos após o último contato, para o caso de dúvidas ou reclamações (Código de Defesa do Consumidor).
• Dados de navegação e origem das visitas: até 12 meses.
• Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi feito antes dela;
• a oposição a um tratamento que não esteja de acordo com a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE] ou fale com a Vianna pelo WhatsApp oficial. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Segurança

Os dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS), ficam em bancos de dados com acesso restrito e só podem ser vistos no painel por pessoas autorizadas da Vianna, com login individual. As chaves de acesso às plataformas da Meta ficam guardadas nos servidores, nunca na página.

12. Menores de idade

Esta página e o simulador são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

13. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na página, no atendimento ou na lei. A data da versão em vigor fica no topo desta página.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO], pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].